FAQ - Questions fréquentes

Questions fréquentes

👶 À partir de quel âge puis-je utiliser le porte-bébé ?

Notre porte-bébé hanche bandoulière est conçu pour les bébés à partir de 6 mois, lorsqu'ils tiennent bien leur tête et peuvent s'asseoir avec un soutien.

📊 Quelle est la capacité de poids maximale ?

Notre porte-bébé supporte jusqu'à 20 kg, ce qui convient aux enfants jusqu'à environ 3-4 ans.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en Belgique et France sous 3-5 jours ouvrables. Pour les autres pays européens, comptez 5-8 jours ouvrables.

📦 La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite en Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg. Pour les autres pays européens, les frais de livraison sont de 4,99€.

🔄 Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait(e). Le produit doit être dans son état d'origine.

🧼 Comment entretenir le porte-bébé ?

Le porte-bébé peut être nettoyé à la main avec de l'eau tiède et du savon doux. Évitez le lavage en machine et le sèche-linge.

📞 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à tout moment. Nous répondons sous 24-48h ouvrables.